Pek çok işletme, kendilerini aşırı karmaşık IT sistemlerinin yükü altında bulur ve değişiklikler ve düzeltmelerle doludur.
Eski teknolojinin basitleştirilmesi yalnızca para tasarrufu sağlamakla kalmaz, aynı zamanda kuruluşların değişen değer akışlarına yanıt verme çevikliğiyle rekabetçi kalmalarını sağlar.
Sadeleştirme nihai bir hedef değil, devam eden bir süreçtir ve her zaman kolay değildir, ancak ulaşılabilirdir.
İş teknolojisinin karmaşıklığının zaman içinde artması alışılmadık bir durum değildir. Genellikle kasıtsız olarak, proje önceliklendirmesi, yönetişim veya bütçe uzlaşması ile ilgili kararların bir sonucu olarak ortaya çıkar. Bir zamanlar teknolojik olarak basit olan veya en azından amaca uygun olan sistemler, değişiklikler, eklentiler ve geçici çözümlerle tıkanır. Bir teknoloji parçasını değiştirmek, her zaman diğerlerinde öngörülemeyen yankılara yol açar.
IT departmanı karmaşıklığın ve bunun neye yol açabileceğinin farkında olsa da, genellikle iş, ciddi bir kesinti veya iş ihtiyaçlarını karşılamak için değiştirmenin engelleyici maliyeti ve süresi keşfedene kadar değildir. En kötüsü, müşterileri etkileyebilir ve kötü tanıtıma yol açabilir, ancak nispeten küçük olduğunda bile üretkenliği önemli ölçüde etkileyebilir. Sorunun özünde, aşırı karmaşık bir sistemin işleyişindeki ve değiştirme yeteneğindeki maliyet sorunu yatmaktadır.
Örgütlerin arayı kapatmak yerine teknolojilerini, süreçlerini ve insanlarını basitleştirmeye öncelik vermesi gerekiyor. Ancak bunu yaparak, günümüzün iş dünyasında her yerde yaygın hale gelen süregiden değişimi sağlamak için teknoloji ve yenilik trendlerinden yararlanan gerçek anlamda müşteri odaklı bir işletme haline gelebilecekler.
Basit olmanın faydaları
IT basitleştirmesi, risk yönetiminde bir alıştırmadan daha fazlasıdır. Yalnızca IT işletim maliyetlerini düşürme fırsatlarını sağlamakla kalmayacak, aynı zamanda yönetim kurulu genelinde verimlilik ve üretkenlik kazanımları sağlayacaktır. Bazı durumlarda bunlar önemli olabilir – hem teknolojik maliyet (örneğin pahalı ana bilgisayar çözümlerinin çalıştırılması) hem de üretkenlik kaybı (örneğin daha iyi değerli hizmetleri desteklemek için personelin yeniden tahsisi) açısından.
Artan bir değişim ortamında, bir şirketin IT omurgası, daha fazla değer çıktısına izin vermek için daha hızlı ve daha çeşitli çalışma yollarını desteklemelidir. Bu, sorunsuz müşteri yolculuklarını uygulamaktan yenilikçi ve karlı ürün geliştirmeye kadar her şeyi içerebilir. Ve bu projelerin yıllar değil aylar içinde gerçekleşmesi gerekiyor. Rekabetten farklılaşmak için fırsat penceresi bir zamanlar olduğundan daha yakın ve daha küçük – çevik olmak çok önemlidir.
Son kullanıcı için, teknolojinin basitleştirilmesi, modern bir deneyim sunacaktır – müşteriler iyi bir deneyim için prim ödediğinde ve kötü bir deneyim yaşarlarsa ayrılmaya hazır olduklarında şirketlerin görmezden gelemeyeceği bir şey .
Basit karmaşık olduğunda
Sadeleştirmenin faydaları oldukça açık olsa da, “nasıl” iletilmesi gerektiği ve bundan değer elde etmek için gerekli olan “ne” daha karmaşıktır. Sorunun farkında olan CIO’lar ve teknoloji liderleri bile, çeviklik ve modernizasyon gibi diğer iş gündemlerini karşılarken sorunun nasıl çözüleceğinden emin değiller. Sadeleştirme gündemi giderek daha fazla öne çıkıyor, ancak çok yönlü doğasının sindirilebilir bileşenlere ayrılması zor olabilir.
Eski mimariyi dönüştürmek zaman ve yatırım (ve bazen özel bilgi) gerektirir. Ayrıca, şu anda sorunlara neden olan sistemleri inşa eden kişiler de genellikle bunları değiştirmek konusunda çekingen davranmaktadırlar ve bunu yaparken harcanan çabanın düzeyini anlama olasılıklarının en yüksek olduğu gerçeğinden bahsetmiyoruz bile. Destek olmadan, statükoyu korurken önemli bir değişikliğin yükü, herhangi bir dönüşüm projesinde olduğu gibi, potansiyel olarak korku ve atalete neden olacaktır.
Bir şeyler ters gidene kadar karmaşıklığı görmenin ne kadar zor olduğuna benzer şekilde, basitliği ortaya çıkana kadar bağlama oturtmak genellikle zor olabilir. Özellikle birçok bilinmeyen değişken göz önüne alındığında, aşırı karmaşık sistemlerin rotasını düzeltmek için zamana ihtiyaç vardır. Sonuçlar hemen belli olmadığında, süreci devam ettirmek için vizyoner bir lidere ihtiyaç duyulacaktır. Tabii ki, süreçleri ve kültürü açısından eşit derecede “karmaşık” olan bir organizasyonda teknolojik karmaşıklık mevcut olduğunda, zorluk daha da büyüyecektir.
Başarılı teknoloji basitleştirme
Başarılı IT basitleştirmesini ölçeklendirmek ve uygulamak için karmaşıklığa bütünsel bir bakış ve bunun istenmeyen iş sonuçlarını nasıl yarattığının anlaşılması gerekir. Bunu geliştirmek için, uçtan uca müşteri yolculuğuna ve bunun teknoloji yığınıyla ilişkisine dair bir bakış açısı göz önünde bulundurulmalıdır. Ancak o zaman, en yüksek fayda ve risk alanlarını ele almak ve genel kurumsal değeri sağlamak için hedeflenen iyileştirme faaliyetleri uygulanabilir. Dört geniş ilke yardımcı olacaktır:
Yeteneğe yatırım yapın – Basitleştirme çabası ‘tek ve bitmiş’ olamaz. Beceri düzeyinde ele alınmazsa, karmaşıklık ortadan kaldırıldığı kadar hızlı bir şekilde geri dönecektir. Basitleştirmenin, karmaşıklığı proaktif bir şekilde ele alma yeteneği olarak uygulanması gerekir.
Bir sadeleştirme hareketi yaratın – Bu, paydaşların sonuçlara yatırım yapmalarını sağlayarak yolculuğa çıkmasına yardımcı olacaktır. Büyük ya da küçük başarıları kutlayın. Yatırımı artırmak için anlatılar geliştirin ve mümkün olduğunda oyunlaştırın.
Tepeden tırnağa — Anlamlı bir sadeleştirmeyi tamamlamak, farkındalık yaratmak ve yürütmenin önündeki engelleri azaltmak için yönetici liderliği ve kıdemli paydaş katılımı gereklidir.
Bir vizyona sahip olun ve ona bağlı kalın – Geleceğin nasıl olması gerektiğine dair net bir resim, güçlü bir motive edici olabilir. Bu, gerçekçi geçiş aşamalarıyla iyi düşünülmüş bir ‘ana plan’ şeklinde olabilir. Sonuçları görmek için zamanla plana bağlı kalmak da aynı derecede önemlidir.
Uzun ve Verimli Yol
Sadeleştirme bir hedef değildir.
Başarıyı garantilemek için, onu inişli çıkışlı bir yolculuk olarak düşünmek gerekir. Ancak net bir vizyon, sarsılmaz bir taahhüt ve olumlu sonuçlar sağlamaya odaklanma ile IT ekibinin, müşterinin ve işletmenin yararına elde edilebilir.
