Girişiminiz için Teknik Ortak Nasıl Seçilir? – 2017 yılında, bir kargo taşımacılığı şirketi olan Cillop Kargo‘nun sahibi Ayşe, kargo taşımacılığı için çevrimiçi bir pazar yeri geliştirmeye çalıştı. Araç sahiplerinin ve şirketlerin etkin bir şekilde bağlantı kurabilecekleri ve birbirlerine yardım edebilecekleri çevrimiçi bir yer inşa etme hayali vardı.
Yazılım geliştirme konusunda bilgisi olmadığı için teknik bir ortak aramaya başladı. Hızlıca geçen iki haftanın ardından Ayşe, özel yazılım geliştirme hizmetleri sunan bir şirket buldu.
Doğrudan geliştirme aşamasına geçtiler ve 2 haftalık yinelemelerle çalışmaya devam ettiler.
On bir ay sonra geliştirme yapıldı ve platform hala tamamlanmaktan çok uzaktı. Bütçe, ilk “satış öncesi” tahminin üç katı kadar harcadı.
Bu bitmemiş çalışma ve neden böyle olduğuna dair sıfır anlayışla Ayşe, yeni bir geliştirme ekibi aramaya başladı.
Bu sefer güven ve şeffaflığa odaklanmaya karar verdi. Bu yüzden, sadece 6 ay önce başlayan bir 3-devs ajansına sahip olan bir arkadaşına döndü. Oldukça istikrarlı bir ilerleme gösteriyorlardı ve 6 ay daha geliştirildikten sonra platform şeklini almaya başladı.
Yine de süreç biraz hantaldı, bazı şeyler yanlış anlaşıldı ve takım 2-3 kez birçok şeyi tekrar yapmak zorunda kaldı. Yazılım neredeyse bitmiş gibi görünse de iki ay daha geçmesine rağmen tam olarak sonuçlandıramadılar.
Yani Ayşe‘nin ortaklığı durdurmaktan başka seçeneği yoktu.
Sonunda Linkedin‘de, müşteri projelerinin %70’inin kendilerine önceki ekiplerden geldiğini belirten başka bir şirketle karşılaştı.
Ayşe, pazar yerini bitirmek isteyen insanara umutsuzca yaklaştı ve yardım etmeyi kabul ettiler. Uzun lafın kısası: UX, tasarım ve işlevselliği yeniden yapan beş ay daha Ayşe, yeni ekibiyle birlikte pazarı beta kullanıcılarına sundu ve şimdi platformu büyütmeye devam ediyor.
Bil bakalım ne oldu?
Bu hikayedeki iş ve isimler uydurma.
Ama hikaye gerçek.
Bu hikayede adı geçen son şirket bizim ajansımız ve Ayşe Hanım bizim müşterimiz idi.
Çoğu durumda olduğu gibi, teknik bir ortak bulmak kayıp bir neden gibi görünüyor. Ancak, doğru olanı seçememe şüphesi veya korkusu içinde boğulmanızı istemiyoruz. Bu nedenle, bir teknoloji ortağı için adayları kısa listeye almanın en iyi sürecini paylaşmak istiyoruz.
Tabii ki, her derde deva bir iksir değil, ama en azından iyi bir geliştirme ekibi bulmanıza yardımcı olacak. Bu nedenle, Ayşe gibi olmak istemiyorsanız ve bunun yerine yazılımınızı ilk denemede başlatmak istiyorsanız, bu harika makalede aşağıda listelenen yönergeleri kullanmanızı şiddetle tavsiye ederiz:
Bir Teknoloji Ortağı Nasıl Bulunur ve Neler Aranır?
Yetenekler
Bakkaliye için süpermarkete gittiğinizde domates, süt, hamur işleri, jambon, balık ve salata almak istersiniz. Şimdi, bu süpermarketin şehir genelinde birkaç mağazaya bölündüğünü hayal edin. Örneğin, bir mağaza sadece sebze satıyor, diğeri sadece meyve satıyor ve diğer departman sadece balık satıyor.
Hangi mağazayı seçersiniz: tüm ürünleri alabileceğiniz mağaza mı yoksa her şeyin ayrı ayrı satıldığı mağazalar mı? Bu düşünce deneyi uğruna, bu durumda kaliteye veya fiyata dikkat etmeyeceğiz.
Tüm ürünlerin aynı kalite ve değerde olduğunu varsayalım.
Açıkçası, tüm ürünleri içeren bir süpermarket, şehirdeki birkaç dükkandan daha çok size uyacak ve tüm gününüzü sadece yiyecek satın almak için yolda geçirmenizi sağlayacaktır.
Aynı şey yazılım dünyası için de geçerli.
Tam döngü ve kısmi döngü geliştirme ekipleri vardır. Kısmi döngülü ajanslar yalnızca bir tür hizmet sağlar ve örneğin tasarım, ürün stratejisi veya dijital pazarlama gibi yalnızca tek bir şeyde ortak olabilirler.
Tam döngülü ajanslar, yaklaşımları ve uzmanlık sayıları bakımından farklılık gösterir. Bu tür teknik ortaklar, aşağıdakileri içeren eksiksiz bir hizmet yelpazesi sunar:
Teknoloji ve biz danışmanlığı: Başka bir deyişle, bu bir keşif aşamasıdır. SoftFormance’de buna yazılım başlatma atölyesi diyoruz. Bu sırada temel verileri toplar ve üretir, proje fizibilitesini analiz eder, işlevsel ve işlevsel olmayan gereksinimleri betimler, hedef pazar araştırır, iş modeli hakkında tavsiyelerde bulunur, bir teknoloji yığını belirler ve tüm geliştirme sürecini ana hatlarıyla belirtiriz.
Web geliştirme: Yeni başlayanlar için MVP’lerden özelliklerle dolu ve dijital olarak dönüştürücü kurumsal çözümlere kadar değişen müşteri merkezli web uygulamaları hazırlamak.
Mobil geliştirme: Yerel ve hibrit mobil uygulamaların geliştirilmesi.
UX/UI tasarımı: Kullanıcıları ilk sıraya koymanın yanı sıra web siteleri ve görsel olarak çekici uygulamalar tasarlamak. Tasarım hizmetleri ayrıca prototip oluşturma ve ürün doğrulamayı da içerebilir.
QA: Yazılım ürünleri de dahil olmak üzere ürünlerin kalitesi, kullanıcılar arasındaki popülerliğini etkiler. Test, her şeyin olması gerektiği gibi çalışmasını ve ürünün endüstri gereksinimlerini karşılamasını sağlar.
DevOps: “Geliştirme” ve “operasyonların” bir portmantosu olan DevOps, uygulamaların daha hızlı sunulmasına yardımcı olur. DORA’nın 2019 DevOps Durumu Raporuna göre, DevOps uygulamalarını kullanan tüm modeller, 7 kat daha düşük değişiklik hatası oranına sahiptir ve 208 kat daha hızlı devreye girer.
Destek: Müşterilerinizin ürününüzü daha etkin kullanmasına yardımcı olur. Destek, yalnızca bakım ve çalışma süresi garantisi ile ilgili değildir. Aynı zamanda yeni özellikler ve sürekli iyileştirme anlamına gelir. Bir ürünün maliyetinin %60’ı bakım olsa da, bakım maliyetinin %60’ı yazılımın iyileştirilmesidir.
Yine de, teknik bir ortak seçmek için yetenekler tek başına yeterli değildir.
İş Hedeflerinizle Uyum
Teknik bir ortak seçerken, geliştirme ekibinin işletmenizin özelliklerini anlayıp anlamadığını ve işletme hedeflerinizle uyumlu olup olmadığını dikkate alın.
Teknoloji partneri olduğumuz mevcut projelerimizden birçoğu da böyle başladı.
O projelerden birisinin kurucu ortağı Zekeriya, fikrini geliştirmek için bir teknoloji ortağı aradı. Zekeriya pazarlamayla meşgul ve işletme sahiplerinin sosyal medya reklamları oluşturmasına ve tanıtmasına yardımcı oluyor.
Zekeriya, geçmişine dayanarak, Facebook reklamlarını kullanan müşterileri için bir pazarlama otomasyon platformu geliştirmeye karar verdi. Ve onunla, coşku dolu yanan gözlerle sürece dahil olduk :)
2011’den beri yeni başlayanlar için yazılım geliştiriyoruz ve projelerimizin çoğu pazarlama otomasyonuna odaklanıyor. Ajansımız için Facebook reklamlarını da kullanıyoruz, bu nedenle işletme sahiplerinin çitin diğer tarafında nasıl bir deneyimle karşı karşıya olduğunu çok iyi biliyorduk.
İlk görüşmede, Zekeriya ve ekip iş geçmişimizin örtüştüğünü fark etti ve Zekeriya’nın bir sonraki fikriyle ne yapacağımıza dair net bir yol haritası görebildi.
Bu nedenle Ajans, teknik bir ortak olarak ilk etapta iş fikrinin ne kadar uygulanabilir olduğunu kontrol etti. Araştırma sırasında Zekeriya’nın fikrinin çok havalı olduğunu fark ettik ancak ManyChat ve MobileMonkey gibi daha güçlü rakipler arasında kaybolma şansı göz önüne serildi.
Bir sonraki görüşmemizde, bu iş fikrini nasıl dönüştürebileceğimiz konusunda beyin fırtınası yaptık. Sonunda Shopify kullanıcıları için bir Facebook pazarlama otomasyon platformu oluşturmasına karar verildi.
İşin püf noktası şudur: Teknoloji ortağınızın yalnızca uygulamayı değil, işinizi de anladığından emin olun.
Üst düzey işletme özellikleri listesi şunları içerir:
- Pazarınızdaki benzer yazılım kullanımının mevcut durumu
- En yeni teknoloji trendleri
- Rakiplerin ürünleri
Teknoloji ortağının işin ayrıntılarını anlayıp anlamadığını anlamanın en kolay yolu bir arama planlamaktır. Ve potansiyel teknoloji ortağınızın bir aramada size sorduğu sorular, onların iş geçmişini tanımlar.
Peki, bu sorular sadece teknolojiyle mi ilgili? Yoksa iş odaklı mı?
- Neden böyle bir uygulama geliştirmeye karar verdiniz? Geçmişin nedir?
- Bu sizin ilk ticari girişiminiz mi?
- Uygulamayı nasıl pazarlamayı planlıyorsunuz?
- Kullanıcı tutma stratejiniz nedir?
- Fikriniz için potansiyel iş risklerini düşündünüz mü? Onlar neler?
Kısacası, bir kobay olmaktansa iş gazileriyle çalışmak daha iyidir.
İletişim ve Taahhüt
Hizmete dayalı her işletmeden net ve özlü bir iletişim beklersiniz. Örneğin, yemek siparişi verdiğinizde, kargo şirketinin siparişinizi tekrarlamasını, salataya ek sos veya bir çatala daha ihtiyacınız olup olmadığını sormasını ve menüsündeki en iyi yemeği önermesini beklersiniz.
Yazılım geliştirme de hizmet tabanlı bir iştir ve büyük ölçüde açık iletişime bağlıdır. Ne yazık ki, yazılım projelerinin %56’sı zayıf iletişim nedeniyle başarısız olmaya mahkumdur.
İletişim, bir işletme sahibi olarak yeni özellikler, geliştirme durumu, sistem yanıt gecikmesi iyileştirmeleri veya veri hacmi istatistikleri hakkında bilgilendirilerek geliştirme sürecine dahil olmanızı sağlar. Ayrıca iletişim, teknik ortağınızın işi teslim etme konusunda ne kadar sorumlu olduğunu gösterir.
Ajans olarak sahip olduğumuz iletişim düzeyiyle gurur duyuyoruz. Temel iletişim kurallarımız tutarlılık, doğruluk ve yazışmadır.
Tutarlılık sayesinde, iş ilerlemesiyle ilgili düzenli güncellemeleri anlıyoruz. Şirketimizde çarşamba ve cuma kuralı oluşturduk.
Bu nedenle her Pazartesi bir araya gelerek bir sonraki haftanın gündemini tartışıyor ve çözüm ortağı olduğumuz proje paydaşlarını bu konuda bilgilendiriyoruz. Çarşamba günü, tüm ekip üyeleri Slack ya da iletişim kanallarında ne kadar işin tamamlandığı ve her şeyin yolunda gidip gitmediği hakkında hafta ortası raporlar gönderiliyor.
Bu hafta ortası raporlarından müşterilerimiz ve biz ilerleme durumunu anlıyoruz ve hafta sonuna kadar kesin sonuçlar bekliyoruz. Cuma akşamı ekip üyeleri, Slack müşteri kanallarında tüm haftalık ilerleme, sorunlar ve başarılar hakkında bilgi içeren haftalık raporlar gönderir.
Ayrıca, bir şeyler ters giderse ve gerçek tahminde gecikirsek, asla saklamayız. Bunun yerine, olumlu olmasa bile ayrıntılar ve geri bildirim sağlarız. Ve bu, bizim için olmazsa olmaz gerçeğin kuralıdır.
Son olarak, yazışma kuralı, belirli projelere doğru becerilere sahip çalışanları atamamıza yardımcı olur. Bu nedenle FinTech‘i seven ve tecrübesi olan geliştiriciler her zaman bu projelere atanır.
Diğer bir deyişle bağlılık, geliştirme ekibinin projenize kendi projeleri gibi davranarak sizinle başarıya ulaşmaya ne kadar hazır olduğudur.
Örneğin, tahmini bütçesi 50 bin dolar olan bir proje üzerinde çalıştık. Ancak öngörülemeyen koşullar nedeniyle bütçe 140 bin dolara çıktı ve cebimizden 70 bin dolar ödedik. Ve bu durum, müşterilerimize olan bağlılığımızın boyutunu açıkça göstermektedir.
Çoğu durumda, başarısızlıklar ve bir teknik ortağın bunları çözme şekli, onların projenizi üstlenmeye ve bundan bir şekerleme yapmaya ne kadar hazır olduklarını ve bağlılıklarını gösterir. Bu nedenle, bir geliştirme ekibi ararken, onlara başarısızlıklar hakkında soru sormaktan çekinmeyin.
Zorluklar ve çözümleri hakkında konuşmak, bu insanlara güvenmeniz gerekip gerekmediği konusunda size fikir verir. Ayrıca, teknik ortağın başarısızlıklarını analiz edip etmediği, yaklaşımı değiştirip değiştirmediği, asla aynı şeyi yapmadığı veya problemden kaçıp kaçmadığı sonucuna varmaya yardımcı olur. O zaman, muhtemelen senden kaçacaklar. İyi teknoloji ortakları size asla her şeyin mükemmel olduğunu söylemez.
Ayrıca, teknoloji ortağı sorunlar hakkında açıkça konuşuyorsa, şeffaf oldukları anlamına gelir. Ve bu bizi bir sonraki noktaya götürüyor.
Şeffaflık
Müşterilerimizin %40’ı bize diğer alternatif teknik ortaklardan geliyor. Ve neredeyse tamamı, geliştirmenin nerede bittiğini, projenin hangi aşamada olduğunu ve sonraki adımların ne olacağını bilmiyordu. Süreç şeffaf olmadığı için işletme sahipleri bu tür sorunlarla karşı karşıya kalmaktadır.
Bu nedenle, bir teknoloji ortağı ararken, sizin ve bir ortağın çalışma süreci konusunda aynı sayfada olduğunuzdan emin olun.
İyi bir teknik ortak, keşif aşamasından başlayarak bir proje için ayrıntılı bir çalışma planı sunar. Ayrıca, sorumlu geliştirme ekibi sürekli olarak güncellemeler gönderir ve zaman izleme ve proje yönetimi uygulamalarına erişim sağlar.
O halde, ilk görüşmede teknik bir sağlayıcıya geliştirme sürecini nasıl yönettiklerini sorun. Hangi proje yönetim aracını kullanıyorlar? Müşterilerine kod deposuna erişim izni veriyorlar mı?
Toplamda, sprintleri takip etmenizi, geri bildirim sağlamanızı ve rahatlamanızı kolaylaştırmalıdırlar. Ayrıntıları gizlerlerse ve erişim vermezlerse, proje ilerlemesini nasıl izlersiniz?
Uzmanlık
Bir ev inşa etmeye karar verdiğinizde, ilk adım şantiyeyi hazırlamak ve temeli dökmek. Ve bunu yapmak için muhtemelen satıcılar arayacaksınız. Bu noktada, seçim açıktır, yapacaksınız:
Şantiye hazırlığı ve ev temelleri konusunda uzmanlar arayın, ancak iç tasarım veya bahçecilikte değil.
Yalnızca ev temellerinin türlerini bilen değil, aynı zamanda hepsini dökme konusunda deneyimi olan satıcıları da seçin.
2 aylık yeni başlayanlar yerine yılların tecrübesine sahip inşaatçıları tercih edin.
Büyük haber: Bir teknoloji ortağı aramak aynı şekilde çalışır.
Bu nedenle, bir teknoloji ortağı arıyorsanız, şunlardan birini seçin:
- Teknoloji dünyasında uzmandır ve özellikle iş fikriniz için işe yarayan yenilikçi çözümler önerebilir.
- Bilgiye eşit bir deneyime sahiptir.
- Birkaç yıldır piyasadadır.
Teknik bir ortak aramanın tüm anlamı, en son teknoloji trendlerini takip etmek ve bunları iş sürecine uygulamaktır. Bu nedenle bir teknoloji ortağı, geliştirme sürecini yönlendirmek ve özel ürününüzü geliştirebilecek teknoloji yığını hakkında tavsiyelerde bulunmak için yeni teknoloji yönlerinde suya ördek gibi davranmalıdır.
Örneğin, Ajans olarak tecrübe ettiğimiz birkaç alana odaklanıyoruz,
- Dijital Pazarlama
- Arama Motoru Optimizasyonu
- fintech
- e-ticaret
- Eğitek
- Sanal Etkinlik Sistemleri
Ancak bu aşamada teknoloji ortağınızın kalifikasyon sürecini sonlandırmaya karar vermeden önce, geliştirme ekibinin sizin alanınızda ne kadar iyi olduğunu kontrol ettiğinizden emin olun. Çünkü bazen sadece şirketin portföyündeki domainleri görmek yetmiyor.
Bu “uzmanlık kontrolüne” bir örnek olarak sağlık alanındaki gelişmeleri ele alalım.
Sağlık hizmetleri yazılımı geliştirme, veri korumasına özel bir yaklaşım gerektirir. HIPAA (Sağlık Sigortası Taşınabilirlik ve Sorumluluk Yasası) ve GDPR (Genel Veri Koruma Düzenlemeleri), hassas hasta verilerinin korunması için standartlar belirler. Bu nedenle, teknoloji ortağınızın fiziksel, süreç ve ağ güvenlik önlemlerinin mevcudiyeti, kararınızda kilit faktör olacaktır.
Ayrıca, kendine saygısı olan her sağlık yazılımı sağlayıcısı, özel araçlarının ne olduğunu ve hangi kriterleri içerdiğini yanıtlamaktan asla çekinmeyecektir.
Bu, sağlık, fintech veya başka herhangi bir sektörde teknik bir ortak arıyorsanız, daha önceki projelerden edinilen deneyimlerini ve süreç boyunca size rehberlik edecek yetkilerini, kafanızı HEDIS, HIPAA ile doldurmadan hesaba katmanız gerektiği anlamına gelir.
Görüşler ve Referanslar
e-Ticaret sitelerinden hiç alışveriş yaptınız mı?
Muhtemelen yapmışsınızdır.. Ve muhtemelen boş bir profile sahiip satıcıdan almakk yerine incelemeleri olan ve en az 4 yıldızlı bir ürün satın aldınız.
Benzer şekilde, bir teknoloji ortağı seçerken de benzer aramaları inceleyin.
Geri bildirim almanın başka bir yolu, mevcut veya önceki bir müşteriden referans istemektir. Değer yaratan ve projeleriyle gurur duyan teknoloji ortağı, iletişim kurmaktan mutluluk duyacaktır.
Ayrıca, şirketin web sitesinde referansları ve gerçek müşteri adlarını bulabilirsiniz.
Bakım ve Destek
Altın kural şudur: “Bir çıkış planı planlamadan bir ortaklığa başlamayın.“
Ürün çıktıktan sonra kimse yalnız kalmak ve mücadele etmek istemez. Bu nedenle, teknik ortağınıza uzun vadede teknik destek ve bakım sağlayıp sağlamadıklarını sorun.
Genel olarak hizmet verdiğimiz girişimlerde piyasaya sürüldükten sonra 1 yıllık hizmet sözleşmesi yapıyor ve sürece dahil oluyoruz. Ayrıca, müşterilerimize tam zamanlı, yarı zamanlı veya yarı zamanlı çalışma alternartifleri sunuyoruz.
Son olarak, müşterilerimiz hizmetlerimizi beğenirse ve düzenli bakıma devam etmek isterse, abonelikle sunulan destek hizmeti paketleri sunuyoruz.
