1. Anasayfa
  2. Pazarlama

Müşteri Verileriyle İşletmenizi Geliştirin!

Müşteri Verileriyle İşletmenizi Geliştirin!
0

Hemen her işletmenin en temel ihtiyacı MÜŞTERİ! Zira müşteri bulamadıktan sonra bedava altın da dağıtsanız bunu kimse bilmez, Bir diğer sorun da elde ettiğiniz müşteriye doğru ürün ve etkileşimi sunabilmektir. Var olan bir müşterinizi elinizde tutmanız, elde edeceğiniz müşterinizden daha değerlidir zira o kişi sizden ürün almış ve eğer memnun kalmış ise artık siz 1-0 öndesiniz şimdi sırada müşterinizi tanımak ve ihtiyaçlarını bilmek var yani başlıkta da belirttiğim üzere müşterinin verisi ile müşteriyi elde tutup işletmenizi geliştirin! İşte tam da bu sebeple Müşteri Verileriyle İşletmenizi Geliştirin başlıklı bir yazı oluşturma ihtiyacı hissettim.

Müşteri  verilerini bir kenara not edin, örneğin müşterinizin sizden neyi satın aldığını bilin. Sizden bebek için emzik satına lan bir müşteri ebevyn olma ihtimali yüksek yahut yeni bebek sahibi olmuş bir yakını var, bu müşterinize yasal çerçeve de e-mail,sms gibi alanlarda bebek ürünleri hakkında bilgi ve indirimler sunabilirsiniz.

Not etmekten öteye gidin

Hani not edince olacaktı diyenler olacaktır, dedim ya işletmenizi geliştirin diye, 100’lerce müşterinn verisini aynı anda not edebilseniz bile aynı anda yorumlayamazsınız bunun için firmanıza özel CRM diye tabir edilen akıllı yazılımlar geliştiriliyor; ister ufkunuzu açıp kendinize özel bir sistem satın alın isterseniz hazır modülleri kendiniz için özelleştirin ve bilgisayarınız tüm iletişimleri sizin için kısa zamanda yapsın, siz sadece gelen müşteri kitlesine ürün tedarik ve/veya üretim için düşünün…

Aşağıda TEB KOBİ TV yapılanmasının konuya dair bir videosunu sizlerle paylaşıyorum, keyifli seyirler.

Müşteri Verileriyle İşletmenizi Geliştirin!

Ürün bazlı pazarlama stratejilerinin geçerliliğini büyük ölçüde kaybetmesi ve hizmetlerin önem kazanmasıyla müşteriye nasıl ve ne şekilde ulaşılacağı ve müşteriyle nasıl kalıcı ilişkiler kurulacağı başat sorun haline geliyor. Burada müşteriyle ilgili her veri önem kazanıyor. CRM, İngilizce ‘customer relationship management‘ müşteri ilişkileri yönetimi sözcüklerinin baş harflerinden oluşuyor ve son yılların satış-pazarlama kavramlarına yeni açılımlar getiren bir yöntem. Bu yöntemle mevcut müşterilerinizi korumak, gelecekte müşteri sadakati oluşturmak açısından müşteri beğenilerine uygun şekilde hareket edebileceğiniz yazılımlar ile müşteri bilgilerini kayıt altında tutarak işletme davranışları geliştirmek mümkün. Yani CRM yapabilmeniz için önce müşterinizi iyi tanımanız gerekiyor.

Hasan YILDIZ, Girişimci. Doktora Öğrencisi. Yazmayan YAZILIMCI. Veri Şeysi. Eğitmen...

Yazarın Profili

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir