Deming Döngüsü Nedir?

Pazarlama & Yönetim 18 Ağustos 2016 - 11:11 2649 KEZ OKUNDU 0 YORUM YAPILDI

Booking.com
Deming Döngüsü Nedir?

Deming döngüsü (Planla-Yap-Kontrol et-Uygula – PYKU) sürekli bir döngüdür ve sürekli çabalamanın, yeni bilgiler edinmenin ve bu bilgileri de stratejik çatıyı geliştirmek için kullanılmanın gerekliliğini gösterir.

Toplam Kalite Yönetimi

Deming’in 14 İlkesi, ABD’li istatistikçi William Edwards Deming’in kalite yönetimi yaklaşım unsurlarıdır.

  1. Ürün ve hizmetin iyileştirilme aşamasını sürekli kılın.
  2. Yeni felsefeyi benimseyin.
  3. Kaliteyi sağlamada denetimlere güvenmeyin
  4. Sadece parasal değerlendirmeler yapmayın
  5. Üretim ve hizmet sistemini sürekli olarak iyileştirin.
  6. Eğitim programlarını kurumsallaştırın
  7. Liderlik oluşturun
  8. Kurum içi korkulardan kurtulun
  9. Çalışanların bölümleri arasındaki engelleri yıkın
  10. İşgücü için slogan ve rakamsal hedeflerle zorlamayın
  11. Sayısal kotalardan vazgeçin
  12. Çalışanların işlerinden gurur duymalarını sağlayı
  13. Kişilerin kendi kendilerini eğitmelerine, geliştirmelerine destek verin
  14. Dönüşümü gerçekleştirmek için harekete geçin

PUKÖ Döngüsü

Deming Döngüsü araştırma, tasarım, üretim ve satış sonrası etkileşim ihtiyacını vurgular.

Bir süreçte veya bir prosesteki iyileştirmeleri hayata geçirmek için Deming tarafından geliştirilmiş problem çözme sistematiğini içinde barındıran döngüye verilen addır. Planla, Uygula Kontrol Et ve Önlem Al adımlarının baş harflerinden (PUKÖ) oluşur. 

deming-dongusu

PLANLA

PUKÖ döngüsünün ilk ve en kritik adımı planlama aşamasıdır.

Planlama aşamasında her noktanın düşünülmesi, görev dağılımlarının ve hedeflerin düzgün olarak belirlenmesi gerekmektedir.

Planlama yapılırken, yapılacak iş ya da hedefler belirlenirken alınacak kararlar gerçek verilere dayalı ve gerçekçi olmalıdır. İlk başta çok yüksek hedeflerin konması ve bunları gerçekleştirilememesi durumunda motivasyon düşecek ve verimsizlik başlayacaktır.

KAİZEN NEDİR?

 UYGULA

PUKÖ döngüsünün ikinci aşamasıdır. İlk aşamada planlanan faaliyetlerin belirlenen kişi yöntem ve zamanlarda gerçekleştirildiği aşamadır. Bu aşamada kullanılan istatistiksel yöntemlerden elde edilen veriler PUKÖ’nün üçüncü adımı olan Kontrol et aşamasının girdisini oluşturur.

KONTROL ET

PUKÖ döngüsünün üçüncü aşamasıdır. Planlanan hedeflere ne kadar ulaşıldığı belirlenir. Eğer hedeflere ulaşıldıysa yapılan uygulama faaliyetleri kontrol edilir ve standartlaştırılır.

KALİTE ÇEMBERLERİ NEDİR?

ÖNLEM AL

PUKÖ döngüsünün dördüncü ve en son aşamasıdır. Planlanan faaliyetler ile yapılan uygulamalar arasında ortaya çıkan farklılıkların, sapmaların nedenleri araştırılır ve bunların ortadan kaldırılmasına yönelik faaliyetler başlatılır.

PUKÖ Yönetimi ve Araçları

  1. Girdileri belirle
  2. Süreci tanımla
  3. Ölç ve çözümle
  4. İyileştirme fırsatlarına odaklan
  5. Temeldeki nedenleri belirle
  6. Çözümleri yarat ve en iyilerini seç
  7. Deneme uygulamasını planla
  8. Denemeyi gerçekleştir
  9. Sonuçları değerlemdir
  10. Öneli sonuçları belirle
  11. Değişikliği standardize et
  12. Takip et ve getirileri sürekli kıl


Dijital İçerik Editörü
editor@didaktik.com.tr

BU MAKALEYE YORUM YAP

Bu yazı yorumlara kapatılmıştır.

BU YAZIYA YORUM YAP